Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju korišćenje internet prodavnice NapraviTeretanu.com, postupak poručivanja i kupovine proizvoda, prava i obaveze kupaca i prodavca, kao i druga pitanja od značaja za kupovinu putem internet prodavnice.
Kupovinom putem internet prodavnice kupac potvrđuje da je pre zaključenja kupovine imao mogućnost da se upozna sa informacijama o proizvodu, cenom, načinom plaćanja, uslovima dostave i drugim informacijama relevantnim za konkretnu kupovinu.
Odredbe ovih Opštih uslova ne mogu se tumačiti na način kojim bi se potrošaču ograničila ili isključila prava koja mu pripadaju prema važećim propisima.
1. PRODAVAC I TRŽIŠTE
Internet prodavnica NapraviTeretanu.com omogućava prodaju proizvoda na tržištima Republike Srbije i Crne Gore.
SRBIJA
Za kupovine namenjene tržištu Republike Srbije prodavac je:
BLANES DOO VALJEVO
Sinđelićeva 22/13, 14000 Valjevo, Republika Srbija
Matični broj: 22197118
PIB: 115717119
E-mail: blanesholdings@gmail.com
Telefon: +381 65 333 6202
CRNA GORA
Za kupovine namenjene tržištu Crne Gore prodavac je:
MRIA LTD DOO
81000 Podgorica, Crna Gora
PIB: 03421899
E-mail: mria.crnagora@gmail.com
Telefon: +382 68 114 443
Na konkretnu kupovinu primenjuju se uslovi i propisi tržišta za koje je porudžbina izvršena.
2. PROIZVODI I INFORMACIJE O PROIZVODIMA
NapraviTeretanu.com nudi fitness i sportsku opremu, opremu za trening, profesionalne sprave za teretane i druge proizvode prikazane u internet prodavnici.
Nastojimo da nazivi, opisi, fotografije, karakteristike, dimenzije i druge informacije o proizvodima budu što precizniji i ažurniji.
Kupcu se pre kupovine preporučuje da pročita opis i karakteristike konkretnog proizvoda i da, ukoliko mu je određena karakteristika od posebnog značaja, kontaktira korisničku podršku pre poručivanja.
3. FOTOGRAFIJE I PRIKAZ PROIZVODA
Fotografije proizvoda služe za što verniji prikaz proizvoda koji je predmet ponude.
Nijansa boje proizvoda na fotografiji može se neznatno razlikovati od stvarne nijanse usled osvetljenja prilikom fotografisanja, podešavanja ekrana, monitora ili mobilnog uređaja i drugih tehničkih faktora prikaza.
Takva neznatna odstupanja u prikazu boje koja su posledica tehničkih karakteristika fotografije ili uređaja za prikaz ne predstavljaju sama po sebi promenu karakteristika proizvoda.
Kod proizvoda koji imaju više dostupnih varijanti, kupac treba da obrati pažnju na izabrani model, veličinu, boju i druge opcije navedene prilikom poručivanja.
Ove odredbe ne ograničavaju prava kupca u slučaju kada isporučeni proizvod zaista nije saobrazan ugovoru ili značajno odstupa od proizvoda koji je kupcu predstavljen i poručen.
4. PROFESIONALNE SPRAVE I MOGUĆNOST IZBORA DIZAJNA
Kod pojedinih profesionalnih sprava za teretane kupcu može biti omogućen izbor boje konstrukcije, tapacirunga, završne obrade ili drugih karakteristika.
Kada se proizvod izrađuje ili prilagođava prema posebnim zahtevima kupca, karakteristike proizvoda definišu se porudžbinom, ponudom ili drugom potvrđenom specifikacijom.
Kupac je dužan da pre potvrđivanja takve porudžbine proveri odabrane karakteristike proizvoda.
Na robu izrađenu prema posebnim zahtevima kupca ili jasno personalizovanu robu mogu se primenjivati zakonski izuzeci od prava na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu.
5. CENE
Za tržište Republike Srbije cene su prikazane u srpskim dinarima (RSD).
Za tržište Crne Gore cene su prikazane u eurima (EUR).
Prikazane maloprodajne cene uključuju PDV, kada je primenljivo.
Trošak dostave može biti obračunat posebno i kupcu se prikazuje tokom procesa kupovine kada je standardnu dostavu moguće unapred obračunati.
Za profesionalne sprave, veće količine opreme i gabaritne porudžbine cena transporta može se utvrđivati individualno.
6. OČIGLEDNE GREŠKE U CENAMA I PODACIMA
Iako nastojimo da sve informacije budu tačne, moguće su nenamerne tehničke, administrativne ili druge očigledne greške u prikazu cene, karakteristika ili dostupnosti proizvoda.
U slučaju očigledne greške, kupac će biti obavešten bez odlaganja i, kada je potrebno, biće mu omogućeno da potvrdi kupovinu prema ispravnim informacijama ili da odustane od porudžbine.
Ova odredba ne utiče na prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.
7. DOSTUPNOST PROIZVODA
Prikaz proizvoda u internet prodavnici ne garantuje da će proizvod u svakom trenutku biti raspoloživ.
Moguće je da zbog istovremenih porudžbina, promene stanja zaliha, tehničke greške ili drugih okolnosti proizvod nakon kreiranja porudžbine više nije dostupan.
U takvom slučaju kupac će biti obavešten u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko je za proizvod koji nije moguće isporučiti već izvršeno plaćanje, sa kupcem će se postupiti u skladu sa važećim propisima i izvršiti odgovarajući povraćaj sredstava kada za to postoji obaveza.
8. POSTUPAK PORUČIVANJA
Kupac bira željene proizvode i dodaje ih u korpu.
Pre konačnog slanja porudžbine kupac ima mogućnost da pregleda odabrane proizvode, količine, cene, podatke za dostavu i druge informacije prikazane tokom procesa kupovine i da ispravi eventualne greške.
Kupac je dužan da dostavi tačne, potpune i ažurne podatke potrebne za obradu i isporuku porudžbine.
Nakon uspešno kreirane porudžbine kupcu se dostavlja odgovarajuća potvrda na kontakt podatke navedene prilikom kupovine.
9. NAČINI PLAĆANJA
Dostupni načini plaćanja prikazuju se kupcu tokom procesa kupovine.
U zavisnosti od tržišta i proizvoda, kupovina može biti plaćena pouzećem ili uplatom na račun, odnosno drugim načinom plaćanja kada takva mogućnost bude omogućena.
Detaljni uslovi navedeni su na stranici „Plaćanje i uslovi kupovine“.
10. DOSTAVA
Standardne porudžbine isporučuju se na adresu koju kupac navede prilikom kupovine.
Uobičajeni rok isporuke standardnih paketa je 1–5 radnih dana, uz mogućnost odstupanja usled okolnosti povezanih sa raspoloživošću proizvoda, kurirskom službom, mestom isporuke, praznicima i drugim okolnostima koje mogu uticati na transport.
Za profesionalne sprave, tešku i gabaritnu opremu, veće količine proizvoda i kompletna opremanja način, cena i rok transporta mogu se dogovarati individualno.
Detaljne informacije dostupne su na stranici „Dostava i poštarina“.
11. PRIJEM POŠILJKE
Kupcu se preporučuje da prilikom preuzimanja pregleda stanje transportnog pakovanja.
Ukoliko postoje vidljiva značajna oštećenja, tragovi otvaranja ili drugi znaci koji mogu ukazivati na oštećenje sadržaja, preporučujemo da kupac na to ukaže dostavljaču i da nas kontaktira što je pre moguće.
12. REKLAMACIJE I NESAOBRAZNOST
Potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju u slučaju nesaobraznosti robe i u drugim slučajevima predviđenim važećim propisima.
Prava potrošača, način podnošenja reklamacije i postupak njenog rešavanja detaljno su navedeni na stranici „Reklamacije, povrat i zamena“.
Kupac može biti zamoljen da dostavi broj porudžbine, opis problema i fotografije kada one mogu pomoći u bržem utvrđivanju problema.
Dostavljanje fotografija ne predstavlja ograničenje zakonskih prava potrošača.
13. ODUSTANAK OD UGOVORA
Potrošač koji kupuje na daljinu može imati pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga, u rokovima i pod uslovima predviđenim propisima koji se primenjuju na konkretnu kupovinu.
Za tržište Republike Srbije potrošač, u slučajevima predviđenim zakonom, ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana.
Detaljne informacije o postupku, vraćanju proizvoda, troškovima povratne dostave, stanju vraćene robe, povraćaju sredstava i zakonskim izuzecima dostupne su na stranici „Odustanak od ugovora“.
14. RUKOVANJE ROBOM KOD ODUSTANKA
Pravo na odustanak od ugovora ne znači da se proizvod može neograničeno koristiti tokom perioda za odustanak.
Potrošač odgovara za eventualno umanjenje vrednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda, u skladu sa propisima koji se primenjuju na konkretnu kupovinu.
Eventualno umanjenje vrednosti utvrđuje se prema okolnostima konkretnog slučaja i u skladu sa zakonom.
15. VRAĆANJE ROBE
Kupac ne treba samoinicijativno da šalje proizvod na adresu sedišta prodavca.
Pre slanja robe po osnovu odustanka, reklamacije ili drugog odobrenog povrata, potrebno je kontaktirati odgovarajuću korisničku podršku radi dobijanja instrukcija i tačne adrese za vraćanje.
Adresa može zavisiti od tržišta, proizvoda i magacina iz kojeg je roba poslata.
Ova procedura ne može se primenjivati na način kojim bi se kupcu onemogućilo ili neopravdano otežalo ostvarivanje prava koja mu pripadaju po zakonu.
16. PROFESIONALNA OPREMA I POSLOVNI KUPCI
Profesionalne sprave za teretane, veće količine fitness opreme i druga profesionalna ili gabaritna oprema mogu biti predmet individualne ponude, predračuna, ugovora ili druge poslovne dokumentacije kojom se definišu specifikacija opreme, cena, način i rok plaćanja, rok isporuke, transport, montaža, garancija, servis i drugi uslovi konkretne kupovine.
Kada profesionalnu opremu nabavlja pravno lice ili preduzetnik u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti, na takvu kupovinu ne primenjuju se prava koja su propisima o zaštiti potrošača predviđena isključivo za potrošače.
Uslovi prijave i rešavanja nedostataka, garancije, servisa, zamene delova i drugih zahteva u vezi sa profesionalnom opremom uređuju se individualnom ponudom, ugovorom, garantnim uslovima ili drugom dokumentacijom koja prati konkretnu kupovinu, u skladu sa važećim propisima.
Kod profesionalne opreme izrađene ili konfigurisane prema posebnim zahtevima kupca, uključujući izbor boje konstrukcije, tapacirunga, završne obrade, dimenzija, konfiguracije ili drugih posebno ugovorenih karakteristika, primenjuju se uslovi dogovoreni za konkretnu porudžbinu i odgovarajući važeći propisi.
Zbog dimenzija i težine profesionalne opreme mogu biti potrebni poseban transport, istovar, unošenje i montaža. Ove usluge uključene su u cenu samo kada je to izričito navedeno u konkretnoj ponudi ili porudžbini.
17. KUPOVINA PRAVNIH LICA
Internet prodavnica omogućava kupovinu i pravnim licima.
Pravno lice je dužno da dostavi tačne podatke potrebne za obradu porudžbine i izdavanje odgovarajuće dokumentacije.
Za profesionalnu opremu, veće količine proizvoda i kompletno opremanje objekata moguće je zatražiti individualnu ponudu.
Prava koja propisi izričito priznaju potrošaču kao fizičkom licu ne primenjuju se automatski na kupovinu koju pravno lice vrši u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti.
18. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
Podaci korisnika obrađuju se radi realizacije porudžbine, isporuke, komunikacije, ispunjavanja zakonskih obaveza i drugih dozvoljenih svrha.
Detaljne informacije o obradi i zaštiti podataka dostupne su u Politici privatnosti i zaštite podataka o ličnosti.
19. KOLAČIĆI
Internet stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za funkcionisanje internet prodavnice, kao i druge kategorije kolačića u skladu sa izborom korisnika i primenljivim propisima.
Detaljne informacije dostupne su u Politici kolačića.
20. INTELEKTUALNA SVOJINA
Sadržaj internet stranice, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, dizajn, logotipe i druge sadržaje, može biti zaštićen pravima intelektualne svojine njihovih nosilaca.
Nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, distribuiranje ili komercijalno korišćenje zaštićenog sadržaja sa internet stranice, osim kada je takvo korišćenje dozvoljeno zakonom ili uz odgovarajuću saglasnost nosioca prava.
21. KORIŠĆENJE INTERNET STRANICE
Korisnik je dužan da internet stranicu koristi na zakonit način.
Nije dozvoljeno pokušavati neovlašćen pristup sistemima internet prodavnice, ometati njen rad, zloupotrebljavati funkcionalnosti sajta ili koristiti internet stranicu na način kojim se mogu ugroziti prava drugih korisnika ili trećih lica.
22. TEHNIČKA DOSTUPNOST
Nastojimo da internet prodavnica bude dostupna i funkcionalna, ali ne možemo garantovati neprekidan rad bez privremenih tehničkih prekida.
Pojedine funkcionalnosti mogu privremeno biti nedostupne zbog održavanja, ažuriranja, tehničkih problema ili okolnosti koje nisu pod neposrednom kontrolom internet prodavnice.
Ova odredba ne utiče na prava kupca u vezi sa već zaključenim ugovorom.
23. VIŠA SILA I OKOLNOSTI VAN KONTROLE
U slučaju događaja koji se nisu mogli razumno predvideti, izbeći ili otkloniti, a koji privremeno ili trajno utiču na mogućnost izvršenja obaveza, postupaće se u skladu sa važećim propisima.
Takve okolnosti mogu uključivati ozbiljne poremećaje u transportu, prirodne nepogode, prekide rada infrastrukture, odluke nadležnih organa i druge vanredne događaje van razumne kontrole ugovornih strana.
24. PRIGOVORI I KOMUNIKACIJA
Kupci se za pitanja u vezi sa porudžbinama, plaćanjem, dostavom, reklamacijama i drugim pitanjima mogu obratiti putem sledećih kontakata:
SRBIJA
E-mail: blanesholdings@gmail.com
Telefon: +381 65 333 6202
CRNA GORA
E-mail: mria.crnagora@gmail.com
Telefon: +382 68 114 443
25. PRIMENA PROPISA
Na kupovine za tržište Republike Srbije primenjuju se odgovarajući važeći propisi Republike Srbije.
Na kupovine za tržište Crne Gore primenjuju se odgovarajući važeći propisi Crne Gore.
Ništa u ovim Opštim uslovima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se prema prinudnim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti ugovorom.
26. IZMENE OPŠTIH USLOVA
Opšti uslovi poslovanja mogu biti povremeno izmenjeni radi usklađivanja sa promenama u poslovanju, funkcionalnostima internet prodavnice ili važećim propisima.
Izmene se ne primenjuju retroaktivno na već zaključene ugovore na način kojim bi se umanjila prava kupca koja je stekao u trenutku zaključenja ugovora.
Važeća verzija Opštih uslova poslovanja biće dostupna na internet stranici NapraviTeretanu.com
